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飛舟爭渡 力求上游

作為臺州高速公路收費(fèi)站的一名黨員班長，她用自己的實(shí)際行動，譜寫了一曲敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的人生之歌。十幾個春秋，她以高速為伴、與征費(fèi)為伍，把青春都奉獻(xiàn)給了她所熱愛的收費(fèi)事業(yè)上。人生有幾個十年，從走上高速公路收費(fèi)員崗位的那天起，辛舟飛就把自己的命運(yùn)和高速深深地聯(lián)系在一起了。

帶頭努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)并提高自己的政治素養(yǎng)

作為基層黨支部的一員，必須具有過硬的政治素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，辛舟飛一直認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)，真懂，真信，真用；擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線，方針，政策，堅持用科學(xué)的、與時俱進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，用馬列主義的觀點(diǎn)立場分析問題，解決問題。以理論聯(lián)系實(shí)際，在公司大力推行“文明服務(wù)”的理念中，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，并合理地貫穿于日常的工作實(shí)踐中。

勤于思考，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭創(chuàng)佳績

在日常的收費(fèi)工作中，辛舟飛具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感，樂于奉獻(xiàn)，不甘落后，積極學(xué)習(xí)與收費(fèi)工作有關(guān)的政策和知識，由理論結(jié)合實(shí)際，不僅僅做好收費(fèi)工作，還把文明服務(wù)融合在里面，做到“速度快，微笑美，服務(wù)好”這三方面相結(jié)合，一直是眾收費(fèi)員學(xué)習(xí)的榜樣。

作為一名優(yōu)秀的黨員班長，辛舟飛雖然性格開朗，下班后與大家有說有笑，她認(rèn)為做好本職工作最重要，嚴(yán)格要求自己，也同樣要求自己的班員，她不僅自己將文明服務(wù)做到淋漓盡致，更難能可貴的是，整個班組在她的帶動下，近年來一直斬獲先進(jìn)班組這一榮譽(yù)。今年6月，當(dāng)保安轉(zhuǎn)收費(fèi)員的時候，大家都在為保安的文明服務(wù)捏汗，而辛舟飛班組里的陳華，在她的指導(dǎo)下進(jìn)步神速，大到動作，小到眼神，辛舟飛都親自一一示范，傳授自身經(jīng)驗。陳華在一個月不到的時間里就完美地進(jìn)行了由保安到優(yōu)秀收費(fèi)員的轉(zhuǎn)變，并在每月的文明服務(wù)考核中都名列前茅。

俗話說的好：鐵打的營盤，流水的兵。一個優(yōu)秀的班長對班員的影響是巨大的，辛舟飛的個人魅力不僅僅在于做好自身的本職工作，更難得的是她愿意將自己的經(jīng)驗和精神帶到班組里，讓班員們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在本次的業(yè)務(wù)知識考試中，辛舟飛的班員成績都在90分以上，這就是大家共同進(jìn)步的結(jié)果。

堅持微笑服務(wù)，塑造良好窗口形象，真誠服務(wù)司乘人員

收費(fèi)站作為公司的第一道窗口，形象的好壞直接影響到公司的形象。在工作中，辛舟飛始終要求自己和班里的人員堅持文明服務(wù)，微笑待人，以廣大的司乘的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，為司乘人員提供我們力所能及的幫助。

在做好窗口服務(wù)的同時，辛舟飛還十分注意工作環(huán)境的整潔，每天上班做的第一件事情就是對收費(fèi)崗?fù)?，廣場進(jìn)行認(rèn)真的打掃，使廣大司乘人員有了良好的出行環(huán)境，也在一定程度上塑造了良好的服務(wù)形象。

新人員剛來的時候，對于向司乘人員微笑這一行為難免會放不開。辛舟飛主動上崗示范，告訴新人員要真誠待人，將司乘人員當(dāng)做自己的親朋好友，這樣的微笑才自然親切。新人員何妮在她的帶動下把微笑服務(wù)做的真誠熱情，有兩個酒窩的她笑得更加甜美，并在10月份獲得了所里面文明之星的稱號。這樣結(jié)果離不開辛舟飛悉心教導(dǎo)。

工作多年來，辛舟飛始終用自己的實(shí)際行動實(shí)踐著一名共產(chǎn)黨員對黨的莊嚴(yán)承諾，以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)堅持不懈的工作發(fā)揚(yáng)長處，克服不足，力爭用自己的實(shí)際行動為黨、為公司作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。忠于職守，安于本分，急司乘所急，想司乘所想，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，帶頭倡導(dǎo)文明服務(wù)，辛舟飛憑著一股子愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和員工們的信任和敬愛。

馮曉潔